Condizioni di reso

Politica di Reso – Etico Reptiles

Benvenuto/a su Eticoreptiles, Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni di reso prima di effettuare qualsiasi ordine.

1. Termini Generali di Reso:

• Entro quanto tempo posso restituire un articolo? Hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione della merce per avviare il processo di reso.
• In quali condizioni deve trovarsi il prodotto? Il prodotto deve essere in condizioni nuove, non utilizzato, e con tutti gli accessori originali e l’imballaggio intatto.

2. Procedura di Reso:

• Per avviare il processo di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo eticoreptles@gmail.com oppure al numero +39 3515785850 o tramite il nostro modulo di contatto sul sito.
• Fornisci il numero d’ordine, la descrizione dell’articolo che desideri restituire e la ragione del reso.

3. Accettazione del Reso:

• Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, valuteremo la conformità con le nostre condizioni di reso.
• Riceverai istruzioni dettagliate sulla spedizione del prodotto.
• Accetteremo il reso solo se l’articolo è conforme alle condizioni specificate nelle sezioni precedenti.

4. Spese di Restituzione:

• Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Ti preghiamo di assicurarti di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta come prova di spedizione.
• EticoReptiles non sarà responsabile per la perdita o il danneggiamento dell’articolo durante la spedizione di reso.

5. Rimborso:

• Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

6. Normativa di Riferimento:

• Il nostro processo di reso è conforme alle leggi vigenti. Per ulteriori dettagli sulla normativa relativa ai diritti del consumatore, consulta le disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e la Direttiva Europea 2011/83/UE.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.